Una parte del tuo budget Amazon non vende niente.

Due prodotti quasi gemelli dello stesso venditore, stessa fascia di prezzo e stesso pubblico, finiti in due categorie diverse. Nel Category Listings Report due SKU risultavano perfino come articoli da interno invece che da esterno: un campo di catalogo che nessuno aveva mai aperto. Il confronto fra i due è l'esperimento controllato che il venditore non sapeva di avere in casa.

Quello mal classificato veniva mostrato cinque volte di più e convertiva tre volte peggio: intercettava ricerche di gente che cercava un'altra cosa, e ogni clic era pagato. Corretti categoria e tipo di prodotto a catalogo, e riscritto il listing sui due vantaggi che il venditore aveva davvero e non dichiarava da nessuna parte.

Quello che non è cambiato: Il divario di conversione non è tutto colpa della categoria. Quel prodotto si vende su misura, con un prezzo base basso e i sovrapprezzi dentro il configuratore: una parte del clic facile e dell'acquisto difficile viene da lì. La categoria è la causa che si sistemava in un pomeriggio, non l'unica.

Dieci campagne sopra la soglia concordata e la peggiore che viaggiava al 41,7%. La consegna che ci si aspetta in questi casi è una lista di parole da bloccare, ed è quella che quasi tutti fanno.

Leggendo i termini di ricerca la spesa fuori bersaglio non era lì: le query erano pertinenti, erano le offerte a essere fuori scala. Consegnate 28 correzioni di offerta, 20 su keyword e 8 su targeting di prodotto, costruite sul file bulk reale con identificativi e valori correnti. Nessuna negativa: bloccare quei termini avrebbe fatto scendere l'ACOS tagliando traffico che converte, ed è il modo più rapido di migliorare un numero spegnendo le vendite.

Quello che non è cambiato: L'incarico era di una settimana sola. Il file è stato consegnato e caricato, ma non ho una misura a distanza di mesi: qui si vede la diagnosi e la decisione, non l'esito. Se cerchi un caso con un prima e un dopo su sei mesi, questo non lo è.

Store di marca che a stagione iniziata mostrava ancora immagine di apertura, tile di categoria, modulo A+ e griglia prodotti della stagione prima. Il dettaglio che ha spiegato tutto: una delle collezioni era completamente vuota, pur avendo a catalogo gli articoli giusti.

Non era un problema di assortimento ma di merchandising: il magazzino era pieno e la vetrina spenta. Estratti dal Business Report i 67 articoli di stagione, rifatte immagine di apertura, tile di categoria e banner con i prodotti reali messi in scena, riscritti i testi della home.

Quello che non è cambiato: Gli asset li consegno io, la pubblicazione sullo store la fa il cliente. È il limite del formato: un lavoro di merchandising vale quanto la sua messa in opera, e a settimane di distanza una parte della vetrina vecchia era ancora al suo posto.